Zamjena stakla preko osiguranja: šta trebate znati

Kada se na sofersajbni pojavi iver ili pukotina, mnogi vozači se prvo pitaju da li popravku ili zamjenu može pokriti osiguranje. Kratak odgovor glasi: zavisi od vaše polise.

Uslovi se razlikuju od polise do polise, pa vam ovdje ne možemo dati odgovor za vaš konkretan slučaj. Možemo vam, međutim, pokazati šta je dobro provjeriti, kako da dokumentujete oštećenje i kojim redom da postupite, kako biste izbjegli nepotrebne komplikacije.

Kasko i ostala osiguranja

Kasko osiguranje u većini slučajeva pokriva popravku i zamjenu stakla, ali zavisi od polise. Bilo da imate kasko ili neku drugu vrstu osiguranja vozila, šta je tačno pokriveno piše u uslovima vaše polise.

Zato je prvi korak da pročitate polisu ili pozovete osiguravača i postavite konkretna pitanja:

• da li polisa pokriva auto stakla i koja – prednje, zadnje, bočna, panorama krov
• da li pokriva samo zamjenu ili i popravku ivera
• da li postoji učešće u šteti koje plaćate vi
• da li je potrebna prijava ili pregled štete prije servisa
• da li je ADAS kalibracija nakon zamjene dio pokrića
• koju dokumentaciju trebate dostaviti nakon posla

Dokumentujte oštećenje odmah

Prije bilo kakvog servisa fotografišite oštećenje. Napravite jednu fotografiju izbliza, sa kovanicom ili ključem pored radi razmjere, i jednu fotografiju cijelog stakla iz daljine. Korisno je da se na nekoj od fotografija vide i registarske tablice, kako bi bilo jasno kojem vozilu staklo pripada. Fotografišite na dnevnom svjetlu i iz više uglova, jer se pukotina na nekim snimcima slabije vidi, i sačuvajte originalne fotografije bez filtera.

Zapišite datum, mjesto i okolnosti nastanka štete – na primjer, kamenčić na magistrali ili oštećenje na parkingu. Ako je štetu prouzrokovao neko drugi, sačuvajte i njegove podatke.

Do servisa zaštitite oštećenje providnom trakom i izbjegavajte autoperionicu. Više o prvoj pomoći pročitajte u tekstu Kamenčić udario u sofersajbnu: šta uraditi odmah.

Kontaktirajte osiguravača prije servisa

Preporučujemo da kontaktirate osiguravača prije servisa – možemo vam pomoći s dokumentacijom. Tako unaprijed znate koji su koraci potrebni i izbjegavate situaciju da posao bude urađen prije nego što je šteta prijavljena.

Pri razgovoru zapišite datum, ime osobe sa kojom ste razgovarali i broj prijave štete, ako ga dobijete. Ti podaci olakšavaju dalju komunikaciju sa osiguravačem.

Kako vam možemo pomoći

Uz svaki posao dobijate pisanu garanciju od 12 mjeseci na rad i materijale. Ako vam za osiguranje trebaju fotografije oštećenja, podaci o ugrađenom staklu ili drugi podaci o obavljenom poslu, pomoći ćemo vam da ih pripremite.

Za tačnu identifikaciju stakla pošaljite nam VIN broj vozila. Tako i vi i osiguravač znate koje staklo odgovara vašem modelu i koje funkcije ima – grijanje, rain senzor, kameru ili HUD. Ako vas zanima od čega zavisi cijena, pogledajte stranicu cijena zamjene sofersajbne.

Popravka ili zamjena – brzina je važna

Ako je oštećenje mali iver, popravka traje do 30 minuta i čuva originalno staklo. Zato se isplati reagovati brzo, prije nego što se iver pretvori u pukotinu i nova šoferšajbna postane neizbježna. Kako da procijenite oštećenje, pročitajte u vodiču Iver ili pukotina: popravka ili zamjena?

Ako je potrebna zamjena, a vozilo ima kameru za asistentske sisteme, nakon nje je obavezna ADAS kalibracija. Provjerite sa osiguravačem da li je i ona obuhvaćena polisom.

Ako se pokaže da polisa ne pokriva staklo, mali iver je i dalje najbolje popraviti što prije. Odlaganje samo povećava šansu da kasnije bude potrebna zamjena.

Kada znate šta polisa pokriva, zamjenu sofersajbne ili popravku ivera možete obaviti u radionici u Nikšiću, na vašoj adresi ili putem Pickup & Return usluge. Pošaljite fotografije i VIN preko stranice kontakt, a odgovorićemo u roku od nekoliko sati.